Nous à vous, contre Corona

Une promesse que nous tenons

Corona a tout changé

Quand Corona est arrivé, tout a changé. Votre travail n'est pas devenu plus facile, mais il est devenu de plus en plus important. Prendre soin des patients et protéger vos employés en même temps - un vrai défi.

D'autant plus que les fabricants et nous, fournisseurs, avons également été submergés par la ruée soudaine vers les équipements de protection et autres produits.

Nous avons été confrontés à une décision : retirer les produits difficiles de la gamme ou trouver de nouveaux moyens de vous approvisionner même pendant la crise.

Nous vous montrons ici comment nous y sommes parvenus et quelles mesures nous avons prises.

L'approvisionnement doit être maintenu

Nous avons décidé de tout mettre en œuvre pour vous fournir tous les produits nécessaires à une bonne médecine : par le biais de nouvelles chaînes d'approvisionnement, de nouveaux fournisseurs - et même en affrétant nos propres vols cargo.

Du jour au lendemain, nous sommes devenus l'un des rares distributeurs spécialisés à avoir des produits critiques en stock et à nous battre pour les obtenir. En quelques semaines, nous sommes devenus l'un des plus grands fournisseurs de centres de crise en Europe, à une échelle jusqu'alors inimaginable.

Rien de tout cela n'était facile, nous apprenions chaque jour et pourtant les clients devaient parfois supporter des temps d'attente plus longs.
Voici ce que nous avons fait pour vous fournir les meilleurs soins possibles à long terme.

Voici ce que nous faisons pour vous fournir le mieux possible

Travail posté et travail week-end / jours fériés

Augmentation de la capacité de transport maritime de 500 %

Mise en service d'un système de stockage entièrement automatisé comprenant 25 000 emplacements de stockage et 16 robots

Doubler le nombre d'employés

Priorisation des produits dont le besoin est urgent

Agrandissement de l'entrepôt existant, ouverture d'un autre entrepôt et location d'un espace de stockage externe pour plus de 1000 palettes

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Mieux préparés

Même si le Covid n'est plus le sujet dominant de nos jours, nous voulons être prêts. Les développements de ces derniers mois ont montré assez souvent à quel point les situations peuvent changer rapidement. C'est pourquoi nous disposons en permanence d'un stock important d'équipements de protection, mais aussi de seringues et de tests rapides, afin de pouvoir réagir dans les plus brefs délais.

Approvisionnement local pour l'avenir

Dès le début de la pandémie, les chaînes d'approvisionnement internationales se sont effondrées - et les équipements de protection, en particulier, sont devenus une denrée rare. Les interdictions d'exportation, le manque de capacité de transport ou les règles de quarantaine pour les chauffeurs de camion nous ont posé des problèmes jusqu'alors inconnus. Notre dépendance à l'égard des fournisseurs internationaux nous a été douloureusement rappelée.

Pour éviter cela à l'avenir, nous avons développé Praxisdienst Local : notre nouveau concept pour les fabricants et les start-ups locales dans le secteur de la technologie et de l'approvisionnement médical. De cette manière, vous et nous ne soutenons pas seulement notre économie locale, mais nous faisons aussi quelque chose pour l'environnement - et nous réduisons le risque de véritables ruptures de stock déjà au niveau de l'approvisionnement.

Apprenez-en davantage sur Praxisdienst Local

Voici ce à quoi vous devez actuellement prêter attention

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous traitons les commandes entrantes le même jour ouvrable. En règle générale, les commandes qui nous parviennent un jour ouvrable jusqu'à 15 heures environ sont remises le jour même aux services de colis ou aux transporteurs. Les commandes reçues après 15 heures sont traitées par l'équipe de nuit et remises le lendemain matin. Les commandes reçues le week-end sont traitées dans la nuit du dimanche au lundi.
Pour les commandes particulièrement urgentes, nous offrons également la possibilité d'une livraison express ou d'une livraison avec notre propre service de livraison Praxisdienst NOW dans de nombreuses régions.

Que puis-je faire si ma commande n'est pas encore arrivée ?

Dans votre compte client, vous trouverez toujours des informations actualisées sur l'état de livraison de vos commandes.

Si votre envoi quitte notre logistique, vous serez également informé par e-mail ou, si vous le souhaitez par SMS.

En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client se fera un plaisir de vous aider par chat, courriel ou téléphone.

Quels sont les produits susceptibles d'être touchés par une pénurie d'approvisionnement ?

Actuellement, il n'y a pas de problèmes de livraison fondamentaux.

Les mesures strictes prises par le gouvernement chinois pour endiguer la propagation de Covid entraînent de plus en plus de problèmes d'approvisionnement en produits en provenance de Chine. Comme un lockdown complet est décrété à court terme pour des régions entières, tant les fabricants que les logisticiens sont de plus en plus touchés. Ainsi, la production d'articles est parfois reportée de plusieurs semaines en raison de la fermeture des usines. Les marchandises déjà produites qui ne sont pas évacuées en raison de la fermeture des ports et des aéroports sont également touchées.

Ces problèmes s'ajoutent à la situation tendue des matières premières ainsi qu'aux capacités de transport déjà insuffisantes.

Nous avons déjà largement réagi à cette situation il y a plusieurs mois et avons, dans la mesure du possible, trouvé d'autres sources d'approvisionnement en dehors de la Chine. Ainsi, nous sommes en principe livrables dans tous les domaines de produits. La Chine est cependant le pays le plus important en termes de volume, tant pour la technique médicale que pour les consommables, et de nombreux fabricants occidentaux y produisent également. Les possibilités techniques et les capacités de production de tous les produits concernés en dehors de la Chine ne sont toutefois pas disponibles.

Nous travaillons d'arrache-pied pour maîtriser la situation, mais nous nous attendons à des goulots d'étranglement dans certains domaines, qui ne peuvent toutefois pas être prévus avec précision en raison des mesures imposées à court terme par le gouvernement chinois. C'est pourquoi nous avons déjà augmenté massivement nos stocks au cours des derniers mois et nous pensons être bien préparés pour l'avenir.